Política de Devoluciones

Nuestra Garantía

En Aura Esencia garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, te lo cambiamos sin costo adicional.

Condiciones para Cambios

Aceptamos cambios y devoluciones cuando:

✔ El producto llega dañado o con defecto de fábrica
✔ Recibiste un producto diferente al que pediste
✔ El empaque llegó en mal estado

El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y tu número de pedido.
2. Nuestro equipo evaluará tu caso en máximo 24 horas.
3. Si aplica, coordinamos el recojo y el envío del nuevo producto sin costo para ti.

Productos No Aplican

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo defecto comprobado de fábrica.

¿Tienes algún inconveniente con tu pedido? Escríbenos al WhatsApp y lo solucionamos de inmediato.